事情的起點
印刷店接到第一筆社區月刊訂單時，新人方遠把活動日期排錯了一天。老闆發現後先停下機器，沒有立刻問責，只把原稿、校樣和確認訊息排在桌上。三個地方寫著三個日期，誰都曾以為最後一個版本就是正確答案。
做出的選擇
方遠提議自己留下重印，店長卻說問題不能靠一個人熬夜解決。他們打電話向主辦人確認，說明重印需要的時間，並先提供一張可張貼的更正通知。主辦人帶來晚餐，幫忙把已裝箱的舊刊物逐份拆出。
後來的變化
第二天，月刊準時送到活動中心。店裡多了一塊小白板，上面只列待確認事項和最後負責確認的人。方遠把錯誤校樣留在資料夾首頁，旁邊貼上完成修訂的日期。此後他遇到不確定的資訊，總會多問一次，再按下列印。
找出在公司偷偷愛和結果的距離
沿在公司偷偷愛找到這裡以後，哪個角色最接近你關心的處境，他在前後兩段得到的資訊又如何影響最後採取的行動？ 「在公司偷偷愛」只記錄這次搜尋用的線索，對角色的理解仍要連到他說的話與實際後果，閱讀時兩份資訊可以各自核對。 各人只看自己眼前的工作時，材料缺口可能直到要用才顯現。將需求與預計使用時間放到同一份資料比較，團隊就能提早商量順序而讓每項任務知道需要等待或另作準備的條件。 檢查一份成果時，哪些地方已符合需求與哪些仍要修改能否一起交代，再說明調整的理由，讓製作者知道要保留什麼與從何處開始？ 會議室的線材若上次被帶走了，誰知道它最後放在哪裡？下次借用前又能怎樣查？ 最後呈現的頁面只佔製作過程一部分，背後可能還有資料查核與反覆修改。介紹時沿任務把各人的工作說清楚，共同成果便有完整來源，也讓較少出現在台前的準備有位置被看見。
傍晚整理未完的工作
錯誤校樣沒有被丟掉，留下的紙張讓以後的工作有一個可以查閱的教訓。 先交出去的更正通知可以張貼，正式月刊則仍在重印，補救分成兩段可見的行動，讓受影響的人不必在等成品的時間裡一直依靠錯誤資訊做安排。 團隊用通訊軟體改資料時，也可能像確認訊息那樣和文件不一致，重要日期改了之後，最好讓負責排版的人知道哪一份才是最後核准的內容。 正式文件的外觀與日期的正確程度需要分開核對，原稿等三份資料的分歧仍須回到活動安排查證。製作端與主辦端接上確認工作後，準時交付才有可靠資料作為後續印製的基礎。 提出通宵重印是一種承擔，拿原稿核實日期則是老闆要求的另一種承擔。 印刷依據不能只看原稿、排版紙張或訊息的名稱，日期互不相同時，還需要向主辦人確認，這段核對為什麼不能交給製作者從三份資料裡自己選一個答案？
坐下來才能談的事情
桌面放一張大紙，成員各寫一個故事事件並排出先後，遇到順序不同就一起查段落，不以記得最流利的人直接決定答案。 小字讀久了容易想跳過長段，可以先調整到舒適的字級再選一段完整讀，讓閱讀速度依實際辨認能力安排。 初次筆記裡的「一定」可以改成待核對的問題，再找後文是否支持這個判斷，重新閱讀便有一項明確工作。 筆記中的「應該早就知道」需要回到人物收到消息的位置核對，讀完後已知的結果有時會影響我們對較早場面的判斷。